趣维保用户协议

更新日期：2024年10月17日

欢迎您使用趣维保保险对接服务！为更好地使用趣维保保险对接服务，您应当阅读并遵守《趣维保用户协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容。

一、总则

1.本协议是贵州顺心保科技有限公司（以下简称“趣维保”或“我们”）与您（以下或称“用户”）签订的协议。

2.趣维保CRM服务主要为您企业及个人提供保险公司保险方案购买、理赔等服务的SaaS产品，所购买的产品均为保险公司出的保险方案，趣维保只是提供技术对接支持服务。

3.如本协议与您和趣维保签订的线下协议不一致，则以线下协议规定为准。

二、账户注册

1.您在使用趣维保CRM时需要授权一个账号，或线下和我们签约合作协议，根据用户提供的信息总部授权开通账户，否则我们有权拒绝向您提供服务。

2.您也可以提交注册账户，我们会审核您提交的资料，审核通过后可使用您注销手机号码或邮箱登录使用账户。

3.趣维保CRM账号的所有权归趣维保所有，您完成合作后，可获得账号的使用权。

三、账户安全

1.趣维保特别提醒您应妥善保管您的账号、密码及其他有效识别信息。当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善可能导致账号、密码或其他有效识别信息泄露、丢失或账号和密码被窃取、篡改等导致的一切损失，责任由您自行承担。

2.如您发现账号、密码被他人冒用或盗用，请立即以有效方式通知趣维保，趣维保会及时重设置密码。

3.除本协议另有约定，您不应将账号、密码以及账户转让、出售或出借予他人使用。通过您的账户编辑、发布的任何信息或作出的任何行为都将视为您本人的行为。若您授权他人使用账户，应对被授权人在该账户下发生所有行为负全部责任。

四、账户使用规范

1.您理解并同意，您不得利用保险公司授权在趣维保CRM产品、理赔等服务制作、复制、发布、传播如下内容：

（1）反对中华人民共和国宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

（9）侵犯他人的肖像权、隐私权、商业秘密或其他任何合法权益的；

（10）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2.您在使用保险公司在趣维保上面产品时，必须遵守中华人民共和国保险相关法律法规及本协议的规定，不得利用趣维保保险对接服务从事任何违法违规或可能违反本协议的活动。如您违反相关法律法规或本协议规定，使用趣维保保险对接服务造成对第三方合法权益的损害，对第三方的损失，您应当承担全部的责任，趣维保不为此承担任何责任。

3.趣维保有权基于单方独立判断，在认为可能发生危害国家安全、公共安全、社会公共利益、趣维保或保险公司以及其他个人合法权益等情形时，不经通知而先行限制或关闭用户的账户，暂停或终止向用户提供本协议项下的全部或部分服务，并将用户的相关数据在保险期限过期2个月后删除，且无需对用户承担任何责任。前述情形包括但不限于：

（1）趣维保认为您提供的信息不具有真实性、完整性或准确性，包括但不限于盗用他人证件信息等；

（2）趣维保发现您未经趣维保同意，转让、出售或出借予他人使用该趣维保CRM账户；

（3）趣维保发现您利用趣维保保险对接服务从事违反法律的活动；

（4）趣维保认为您已经违反本协议及相关协议和规则中规定的条款；

（5）法律规定或有权机关的要求。

4.如您违反本协议或相关保险对接服务条款的规定，导致或产生的任何趣维保或第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，您同意赔偿趣维保、合作机构，并使之免受损害。对此，趣维保有权视您的行为性质，采取包括但不限于暂停使用、限制使用、终止服务、回收账户、追究法律责任等措施。

五、账户注销

1.如您的账户下的行为严重违反本协议中的账户使用规范或基于国家有权的机关的要求，趣维保有权在用户的相关数据保险过期后2个月注销您的账户。

2.如您向趣维保提出账户注销申请，当您的账户符合以下条件，经趣维保审核通过即可注销账户：

（1）账户处于正常状态，不涉及任何理赔等争议纠纷（包括投诉举报或被投诉举报），且未被有权机关采取限制措施；

（2）账户内无未完成的交易数据；

（3）账户内不存在其他未了结的权利义务或因注销账户而产生纠纷的情况；

（4）其他可能影响账户注销的情况。

3.如您需要注销账户的，应按照趣维保要求的程序提出注销申请，经过趣维保审核通过后，予以注销。自趣维保通过用户预留的邮箱、短信等方式通知您之日后2个月，账户注销生效。

4.在账户注销过程中，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、理赔、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，趣维保有权中止或终止您账户的注销程序而无需另行得到您的同意。

5.您已充分理解并同意，账户注销后，您将无法再继续使用趣维保提供保险对接服务，不再拥有账户相关的权益。法定期限届满后，账户相关的内容或数据将被删除或匿名化，且无法恢复。

6.因注销账户所带来的不便或不利后果，由您自行承担。

七、个人信息安全

1.您注册的趣维保CRM账户具有密码保护功能，以确保您个人信息的安全，请您妥善保管账户及密码信息。一旦忘记密码，通过非客户端的管理后台找回密码即可重新设置。

2.趣维保重视对用户个人信息的保护。《趣维保个人信息保护政策》呈现了趣维保将如何收集、使用、保存、共享及保护您的个人信息，详情请参阅《趣维保个人信息保护政策》。

3.您理解并同意，您通过趣维保提供的产品或服务自行上传的数据均为您的客户数据。您应对您的客户数据来源及内容的合法性与正当性负责，如您上传客户数据的行为违反法律，侵犯他人的肖像权、隐私权、个人信息、商业秘密或其他任何合法权益，给国家、社会或他人造成损害，您应自行承担全部责任。

4.就您的客户数据，我们除执行您在使用趣维保的产品或服务过程中发出的指令之外，不进行任何未经授权的收集、保存、使用及对外提供，但以下情形除外：

（1）遵守法律法规的要求；

（2）配合国家有权机关依法查询、调阅您的客户数据；

（3）为了解决您与我们之间的争议或第三方因您的行为与我们发生的争议；

（4）为了履行您与我们之间的协议；

（5）为了向您提供产品或服务；

（6）为了改善、提升产品或服务的质量；

（7）您与我们另行协商一致的其他情形。

八、风险自担

1.趣维保将按现有技术水平，促使趣维保服务的正确、持续、及时和安全，但在法律法规允许的最大范围内，不就此负担任何明示或默示的保证责任。您同意承担使用趣维保服务的所有风险及因该风险可能造成的任何损害，趣维保对于您所使用的各项服务或无法使用各项服务所导致的任何直接、间接、衍生或特别的损害，包括但不限于商业利润的损失、信息或数据的丢失，都不负任何赔偿责任，即使趣维保已被告知存在这种损害的可能性也不例外。若因服务器、通信网络和移动智能终端的软硬件故障、电信部门技术调整、计算机病毒、恶意攻击及其他不可预测的因素而受到影响，造成您无法正常使用趣维保CRM，趣维保不承担任何责任。尽管有前述约定，我们将采取合理行动促使服务恢复正常。

2.在适用法律允许的范围内，趣维保有权随时自行决定暂停、终止、修改服务，或对部分用户暂停、终止、修改服务，且毋须另行通知。

3.趣维保CRM会含有到其他网站的链接。趣维保提供该等链接的目的仅在于向您提供方便，趣维保对其他网站的隐私保护措施不负任何责任，亦不代表趣维保对该等第三方、其产品及服务的任何推荐、支持或授权，您应当自行甄别并自担风险。您在使用上述第三方的任何产品和服务时，应当了解并接受该等第三方的条款和规则。

4.因您自身的原因导致的任何损失或责任，由您自行负责，趣维保不承担责任。趣维保不承担责任的情形包括但不限于：

（1）您未按照本协议或趣维保不时公布的任何规则进行操作导致的任何损失或责任；

（2）您未向趣维保提供正确的联络方式，未能及时收到趣维保相关通知导致的任何损失或责任；

（3）其他因您自身原因导致的任何损失或责任。

九、知识产权的保护

1.趣维保CRM及趣维保向您提供服务过程中使用的所有内容，包括但不限于任何文字、图像、视频、图表、软件及其他材料均为趣维保或其他特别注明的权利人所有。趣维保及相应权利人并未通过本协议授予您对上述信息和内容的任何其他权利。除非经相应权利人事先书面同意，您不得以任何形式向任何第三方公开发表、传输、复制或以其他方式使用趣维保提供的全部或部分信息，不得更改、虚化或删除任何署名、商标、版权标识和/或其他权利声明。

2.尊重知识产权是您应尽的义务，如您有违反，造成趣维保或相应权利人损失的，您需要承担损害赔偿责任。

十、本协议的更新和补充

1.我们可能会适时对本协议进行修订。当本协议条款发生变更时，我们会在您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式向你展示变更后的协议。该等变更或调整用户协议内容的行为不视为趣维保违反本协议之约定。如您在本协议修改后继续使用我们提供的产品或服务的，即表示您已充分阅读、理解并同意修改后的协议，愿意受修改后协议的约束；如您不同意修改后的协议，请立即停止使用趣维保CRM。

2.除本协议以外，我们已经发布的或将来可能发布的有关趣维保向您提供产品或服务的协议、服务规则、政策、须知等内容，均视为本协议的补充协议，作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。请您及时关注并阅读前述相关补充协议。相关补充协议的部分或全部条款被认定无效的，不影响其它协议或协议条款的效力。

十一、其他

1.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和趣维保均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

2.本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。 

3.本协议签订地为中国贵州贵阳。因本协议所引起的用户与趣维保的任何纠纷或争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向趣维保所在地即贵州贵阳南明区有管辖权的人民法院提起诉讼。

趣维保信息保护政策

生效日期：2024年【10】月【17】日

提示条款

趣维保（下称“我们”）非常注重保护用户（下称“您”）的信息及隐私，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的信息安全可控。有鉴于此，我们制定本《趣维保信息保护政策》（下称“本政策”）并希望通过本政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们将如何收集、使用、存储、加工、传输、提供、公开您的信息，以及我们为您提供的查询、更正、保护这些信息的方式。

本政策适用于趣维保CRM保保险对产品及增值服务。在使用趣维保CRM保险对产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策您应重点阅读。一旦您勾选“同意”本政策，即表示您已同意我们按照本政策处理您的信息。如对本政策有任何疑问，您可以通过本政策“十、如何联系我们”中提供的方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何收集和使用您的信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何提供、转移、公开您的信息

五、我们如何保护和保存您的信息

六、第三方产品或服务如何获得您的信息

七、您如何管理您的信息

八、我们如何处理未成年人的信息

九、本政策如何更新

十、如何联系我们

针对某些特定的保险产品/理赔服务，我们可能还将制定单独的信息保护政策，向您说明这些保险产品/理赔服务的特殊政策。如相关特定的信息保护政策与本政策有不一致之处，适用该特定信息保护政策。

请您注意，本政策不适用于您通过保险产品/理赔服务而接入的其他第三方保险产品/理赔服务（“其他第三方”，包括您的任何第三方网站以及第三方服务提供者等），具体规定请参照该第三方的信息保护政策、隐私政策或类似声明。

一、定义

1.趣维保:趣维保是一家颗粒化互联网保险定制平台，为企业及客户提供颗粒化，场景化的保险产品服务，即把颗粒化的保险和碎片化的业务流程结合，为企业和客户提供风险保障。趣维保CRM保险产品和服务是贵州顺心保科技有限公司（注册地址：贵州省贵阳市观山湖区观山街道贵阳火车北站片区北所大资源项目第3A01-3A03室）及现在或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

2.趣维保CRM:指由趣维保给企业及客户提供投保、理赔、保险数据管理的综合性平台。趣维保CRM的展现形式包括趣维保CRM网站(域名为：www.quweibao.com)、H5页面、公众号等、将趣维保CRM的部分功能集成在我们的关联公司和其他第三方保险公司提供的服务。

3.关联公司:指趣维保现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。

4.信息:指以电子或者其他方式记录的已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

5.敏感信息:指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息。

6.信息:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

7.匿名化处理:指通过对投保数据信息的技术处理，使得投保信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。信息经匿名化处理后所得的信息不属于信息。

8.去标识化处理:是指信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

二、我们如何收集和使用您的信息 

在您使用我们合作保险产品/或理赔服务时，我们可能需要收集和使用的您的信息或投保人信息包括如下两种: 

1、为实现向您提供我们合作的保险产品/或理赔服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们合作的保险产品/或理赔服务；。

（一）基本功能中我们收集和使用您信息的情形 

1、完成合作注册

当您完成合作注册趣维保CRM时，为注册账号使用我们的服务，您需要提手机号、所在企业信息（包括企业名称、企业地区）、用户姓名、邮箱好用于创建账户。我们收集上述信息是为了帮助您完成趣维保CRM账号的注册，如您不提供上述信息，我们将无法为您创建账户并正常向您提供服务。

2、消息推送

当您使用趣维保CRM时，我们会通过个推SDK收集您的设备识别码。我们收集上述信息是为了帮助您即时收到趣维保CRM推送的消息。如您不提供上述信息，则我们将无法正常向您提供服务。

（二）扩展功能中我们收集和使用您信息的情形

1、一键登录

当您使用手机号码一键登录趣维保CRM时，我们会通过创蓝SDK收集您的手机号码运营商、手机号码、IP地址、手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志、IMEI（首次安装登录时获取一次）、IMSI、ICCID等信息。我们收集上述信息是为了帮助您免于使用密码进行登录，以便于您快捷地完成登录，并保证您的账号安全性。

2、客服及争议处理 

当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供手机号码、身份证信息、营业执照以核验您的身份。如您不提供上述信息，您将无法有效地联系客服或进行争议纠纷处理，但不影响您正常使用我们的服务。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的通信/通话记录 、您的账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的信息、您留下的联系方式信息。如您不提供上述信息，您向我们提出的问题可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的服务。

3、问卷调查

为了改进服务质量的合理需要，我们在您参与问卷调查时，收集您向我们发送的问卷答复信息。我们收集上述信息是为了统计问卷反馈并优化服务，如您不提供这类信息，我们将无法通过问卷了解您对我们服务提出的建议和反馈，但不影响您正常使用我们的其他服务。

四、我们如何保护和保存您的或投保人员信息

（一）我们如何保护您的或投保人员信息

1、我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止或投保人员等信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对趣维保网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高或投保人员信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止或投保人员等信息遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护或投保人员信息重要性的认识。

2、我们有行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

3、在不幸发生信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报信息安全事件的处置情况。

（二）我们如何保存您或投保人员信息

1、我们将在本政策载明的目的所需的最短保存期限之内，保存您或投保人员信息，除非法律法规另有规定，或您向我们另行授权延长保存期限。前述期限届满后，我们将对您或投保人员信息做或匿名化处理。

2、我们将您或投保人员信息保存在中国境内。如需将您或投保人员信息传输至中国境外时，我们会另行征求您的同意，并遵守相关法律规定。

六、第三方产品或服务如何获得您的信息

您同意并理解，为了更好地提供服务，我们的产品可能会集成或接入第三方服务，如SDK、API或H5等。这些第三方服务商独立运营，单独获得您的授权同意，直接收集您的或投保人员信息，并独立承担相关的责任和义务。

1、支付功能

当您通过趣维保CRM进行支付结算时，微信SDK、支付宝SDK收集您设备信息、系统版本、订单信息、交易状态。微信SDK、支付宝SDK收集上述信息是为了了解您是否付款成功，以便您使用付费产品或服务。如您想关注微信SDK和支付宝SDK如何保护您的信息，请参阅《微信隐私保护指引》和《支付宝隐私权政策》。

五、您如何管理您的或投保人员信息

（一）对您的投保人员信息享有以下权利

在您使用趣维保期间，为了您可以更加便捷地查阅、复制、更正、补充您的或投保人员信息及要求我们解释或投保人员信息处理政策，同时保障您撤回同意、注销帐号等权利，我们在产品设计中为您提供了相应的权限管理功能，您可以参考下面的指引进行操作。请注意，不同操作系统，操作设置可能存在差异。

1、您有权查阅、复制或更正您的信息

如果您想行使信息查阅、复制或更正权，您可以通过以下方式自行查阅、复制或更正： 

（1）账户信息：如果您希望查阅、复制或更正您的账户绑定的手机号、资料信息、更改您的密码等，您可以通过访问趣维保CRM执行此类操作。

（2）搜索信息：您可以在趣维保CRM中查阅、复制或清除您的搜索历史记录、查阅和修改兴趣以及管理其他数据。

2、您有权改变您授权同意的范围

您可以通过本政策载明的方式与我们联系，以改变同意范围或撤回您的授权。

3、您有权注销您的账号

您可以通过访问我们CRM页面上“我的”---->“设置”---->“账号管理”---->“注销账号”中进行在线操作。有关注销账户的相关规则和流程，请参见注销账号页面中的在线《注销协议》。您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快您的信息或作匿名化处理。鉴于我们使用了统一的账号系统，您理解并同意如您选择在趣维保中实施账户注销，将可能会影响您使用微盟集团旗下的其他产品。

5、其他权利

根据《信息保护法》等相关规定，在符合法定条件下，您及您的近亲属还享有下列信息权利：

（1）补充信息；

（2）要求我们对或投保人员信息处理规则进行解释说明；

（3）根据《信息保护法》的规定，若自然人死亡的，其近亲属为了自身合法、正当利益可以对死者的相关信息行使查询、复制、更正、权利。若您的近亲属希望查询、复制、更正、你的信息，可以通过“十、如何联系我们”中的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，为进一步需要核实的事实及情形的需要，我们有权要求您的近亲属进一步提供证明或说明材料，我们会在核实后向您的近亲属提供相应服务。但法律法规及本政策另有约定的除外。

（二）响应您的上述请求 

如您无法按照上述方式查阅、复制、更正、补充您的或投保人员信息以及注销账号，您可以通过本政策“十、如何联系我们”载明的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

（三）响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的;

2、与国家安全、国防安全直接相关的;

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5、我们有充分证据表明信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6、出于维护您或其他的生命、健康、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

7、响应信息主体的请求将导致信息主体或其他、组织的合法权益受到严重损害的;

8、涉及商业秘密的。

六、本政策如何更新

（一）我们的政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在趣维保CRM端“我的”---->“设置”---->“关于趣维保”---->“趣维保隐私权政策”中发布对本政策所做的任何变更。我们会在网页端通过包括但不限于站内信、网页弹窗、权限管理页面或网站末尾发布对本政策所做的任何变更。

（二）对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们向您提供弹窗提示提醒您阅读新的隐私权政策）。本政策所指的重大变更:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理或投保人员信息的目的、处理的或投保人员信息类型、或投保人员信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等； 

3、投保人员信息提供、转移或公开的主要对象发生变化； 

4、您参与或投保人员信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理或投保人员信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化； 

6、投保人员信息安全影响评估报告表明存在高风险。

十、如何联系我们

如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，或发现信息可能被泄露，您可以通过客服部门与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求。

您可以将您的书面疑问、意见或建议通过以下地址寄至客服部门：

公司名称：贵州顺心保科技有限公司

注册地址：贵州省贵阳市观山湖区观山街道贵阳火车北站片区北所大资源项目第3A01-3A03

常用办公地址：贵州省贵阳市观山湖区观山街道贵阳火车北站片区北所大资源项目第3A01-3A03

您也可以通过以下电话及电子邮箱与客服部门进行联系：

联系电话：18286191806

数据及信息保护安全专项邮箱：quweibao@126.com

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的或投保人员信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或者通过向贵州省贵阳市南明区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

贵州顺心保科技有限公司